La Plataforma en Defensa del Baix Vallés i Mollet Opina es van trobar amb la responsable en cap del Servei d’Atenció Primària del Vallès Oriental., Nuria Torres, que els va exposar com ens e des del 061 s’ha donat un gran avanç perquè les persones sordes puguin comunicar-se sense cap mena de problema gràcies a la nova App “061 Cat Salut Respon”, Es va presentar un vídeo de l’aplicació i que l’objectiu d’aquesta aplicació és poder assistir cada dia a qualsevol usuari que estigui registrat i es posi en contacte amb ells, especialment el col·lectiu de persones sordes. L’App està dissenyada perquè, tant l’equip mèdic com infermeria, pugui donar assistència i pugui entendre’s amb les persones sordes, a través de l’ajuda de dos intèrprets que estan disponibles 24 hores al dia els 365 dies de l’any. Va recalcar que des de l’inici de la pandèmia s’ha triplicat el nombre de trucades i que han incrementat el número de personal, a més des de que existeix l’App també ha crescut el nombre d’usuaris que la utilitzen.
L’App, a més de per a temes mèdics es pot utilitzar per a consultes administratives (Vacunes, canvi de domicili, canvi de metge, etc) . Finalment gràcies a les intèrprets de Llengua de Signes, han aprés que el fons que utilitzen en les vídeo trucades és un fons neutre, normalment blanc, les intèrprets solen vestir de fosc per a reforçar els braços i mans que són amb els quals les persones sordes es comuniquen.
Preguntada per la Plataforma en Defensa de la Sanitat Pública del Baix Vallés sobre les queixes d’usuaris indicant que triguen molt temps a respondre, manifesten que és cert, que a vegades el temps de resposta excedeix del normal però que tenen un criteri molt clar de prioritat de resposta, no és el mateix una urgència real que un mal de panxa, turmell o dit, que un infart o malaltia més greu, per posar un exemple. Malgrat tot, totes les trucades que pengen són re-trucades posteriorment pel servei del 061.
Des Molletopina li preguntes que passa si algun pacient que arriba als CAP’s no té mòbil o li ho ha deixat a casa per algun motiu d’urgència. Nuria Torres es compromet al fet que tant els CAP’s com els hospitals disposin d’un mòbil
amb l’App per a poder donar el servei al col·lectiu de persones sordes si hi hagués aquesta casuística.
Al voltant de si s’informarà tant el servei mèdic com als professionals administratius d’aquest servei amb l’App.
Nuria Torres indica que sí, que s’informarà tant els CAPs com als Hospitals a través de comunicació interna perquè puguin informar a tots els treballadors i treballadores dels centres. Demanen temps perquè el seu departament de comunicació pugui fer també una campanya en xarxes socials.
Tots els presents van valorar positivament la reunió i esperen que la comunicació tant als Hospitals, Centres d’atenció primària i usuaris sigui efectiva.
El proper 16 de Juny hi haurà la segona reunió de seguiment amb l’Ajuntament de Mollet per veure com evoluciona la petició de tenir servei d’intèrpret de Llengua de Signes en organismes municipals.
